VESTA-404

Guide d'installation Climax HSGW Gen2

Contenu

1. Faire connaissance avec votre HSGW Gen2 : 3

2. Création d'un compte client 7

3. Configuration du panneau 8

4. Confirmation de la signalisation avec Alarm.com 11

5. Ajout de capteurs et périphériques 11

6. Test de marche et montage des dispositifs 14

7. Programmation du système 14

8. Boîte à outils distante 15

Annexe 15

Annexe A : Guide des LED 15

Annexe B : Dépannage des communications 16

Annexe C : Options de programmation du panneau 16

Annexe D : Configuration des groupes de capteurs 24

Annexe E : Codes de rapport CID 29

Annexe F : Réinitialisation d'usine du panneau 30

Annexe G : Instructions d'enregistrement des capteurs 30

Équipement requis :

1. Tournevis cruciforme

2. Perceuse et forets pour vis de montage OU ruban adhésif double-face

Paramètres de réglementation locale :

ISi votre système doit être conforme à la réglementation locale PD 6662, il est exigé que le système ne puisse pas être désarmé via la saisie d'un code utilisateur sur un clavier. L'utilisateur doit plutôt disposer d'une option pour désarmer le système via une pression sur un bouton, un porte-clés radio (keyfob) ou une étiquette prox utilisée en tandem avec un dispositif de lecture de badges acceptable.

1. Faire connaissance avec votre HSGW Gen2 :

À propos du panneau

HSGW-Gen2-V1 est un panneau de contrôle d'alarme sans fil conçu pour montage mural fixe. Il est conçu pour protéger votre domicile en formant un système d'alarme avec divers capteurs sans fil. Lorsqu'un intrus est détecté, le capteur sans fil transmettra un signal au panneau de contrôle pour déclencher une alarme et signaler la situation à la station de surveillance centrale.

HSGW-Gen2-V1 intègre les protocoles sans fil RF et Z-Wave pour la communication avec des périphériques. Les dispositifs RF sont simples et faciles à utiliser tandis que les dispositifs Z-Wave, utilisant le réseau correspondant, sont capables d'exécuter des fonctions plus avancées et d'ajouter de la flexibilité au système d'alarme, par exemple en utilisant un clavier distant pour contrôler le mode du système, consulter la mémoire d'alarme et le journal d'événements, ou capturer des images d'alarme à l'aide d'une caméra PIR pour les envoyer au panneau sans fil pour vérification visuelle de l'alarme.

Contenu de la boîte

• 1 x Panneau de contrôle HSGW-Gen2-V1

• 1 x Cordon d'alimentation CA pour S.P.S intégré (12V 1,5A)

• 1 x Manuel d'installation et d'instructions

• 4 x Vis et chevilles pour montage mural

Schéma HSGW Gen2

Support de montage

Légende du schéma

1. LED 1 - Zone 1 (Vert/Rouge)

   • Mode Armement Complet - Rouge allumé

   • Mode Maison/1/2/3 - Rouge clignotant

   • Mode Désarmé - Vert allumé

   • Test de marche ou mode apprentissage - Vert clignotant

2. LED 2 - Zone 2 (Vert/Rouge)

   • Mode Armement Complet - Rouge allumé

   • Mode Maison/1/2/3 - Rouge clignotant

   • Mode Désarmé - Vert allumé

   • Test de marche ou mode apprentissage - Vert clignotant

3. LED 3 - Statut (Orange/Rouge)

   • Défaut système - Orange allumé

   • Déclenchement d'alarme – Rouge clignotant

   • Alarme en mémoire – Rouge allumé

4. Haut-parleur

5. Compartiment carte Micro SIM

6. Port USB

7. Bouton Apprendre/Réinitialiser

8. Port Ethernet

9. Interrupteur de batterie (glisser sur « ON » pour satisfaire aux exigences de la norme EN applicable.)

10. Couvercle interne

11. Avertisseur sonore (buzzer)

12. Encoches de montage mural

Remarque : bien que ceci serve d'emplacement d'accrochage pour les panneaux arrière de montage mural, il existe également une détérioration secondaire (tamper) présente sur la variante du panneau conforme EN2. L'interrupteur de détérioration interne est compressé lorsque le panneau est accroché sur le support de montage. Lorsque le panneau est retiré du support de montage, l'interrupteur de détérioration sera activé et le panneau enverra un signal d'ouverture de tamper pour informer l'utilisateur de cette condition.

1. Entrée du cordon d'alimentation

2. Trou de câblage

3. Vis de fixation x 2

4. Trous de montage mural x 2

5. Support de montage

Spécifications de conception

Fonction
Nombre de partitions	2
Nombre de zones sans fil	80 par partition, 160 au total
Nombre de caméras PIR	16 (3-5 recommandées)
Nombre d'utilisateurs	40 utilisateurs au total avec accès multi-partitions*
Types de zones	Voir Annexe D
Codes PIN utilisateur	1 code PIN par utilisateur (6 chiffres, chiffres 0~9), combinaison disponible de 000100~999999 (999998 combinaisons différentes, 000000 et 000001 sont interdits). Remarque : la saisie de 5 codes PIN utilisateur invalides sur le clavier distant bloquera le clavier distant pendant 15 minutes.
Installations de contrôle	Clavier distant et télécommande Pages serveur Alarm.com
Destinations de rapport	20 stations de surveillance ou numéro de mobile
Format de rapport	Contact ID, SIA, SMS texte,
Modes d'armement	Armement absent, Armement présence, Désarmement
Type d'alarme	Cambriolage, Panique, Incendie, Médical, Urgence, Eau, Silencieuse
Temporisation de la sirène	Programmable (3 min. par défaut), pour utilisation clavier distant uniquement
Supervision	Cadre temporel programmable pour l'alerte d'inactivité
Fonction spéciale	Protection anti-sabotage (tamper)
Normes GSM	Conforme aux normes CE 4GPP TS 51.010-1, EN 301 511, EN301489-7

Classification EN	EN Classement Grade 2 Classe II
Voie de transmission d'alarme	Double voie : DP1 (EN50136-1:2012)
RCT pris en charge	Serveur de rapport d'alarme (ARS), Fibro, OH200, MasterMind, Manitou, MicroKey et SIA DC 09
Mode de fonctionnement d'accusé de réception.	Pass-through (EN50136-2:2013, Clause 6.1.3)
Mémoire	DDR3L SDRAM : 512 MByte eMMC : 4 GByte
Électrique
Source d'alimentation	Alimentation à découpage intégrée (S.P.S), entrée 100-240V, 50/60Hz, sortie 12V 1,5A
Type d'alimentation	Type PS A, non adapté à une utilisation à l'extérieur des locaux supervisés.
Batterie de secours	7,2V, pack batterie rechargeable NiMH 600mAh AAA (intégré)
Seuil du signal SD de basse tension de défaut APS	7,3V±3%
Durée de la batterie	14 heures
Temps de recharge de la batterie jusqu'à 80% de 600mAH	72 heures
Niveau d'énergie minimum de la batterie de secours	86%
Consommation de courant	Alimenté par CA	Moyenne : 126mA/12V en veille 839mA/12V pleine charge
	Alimenté par batterie	Moyenne : 42mA/12V en veille 876mA/12V pleine charge
Sans fil

Fréquence GSM/GPRS/EDGE	B1 (2100 MHz) / B3 (1800 MHz) / B5 (850 MHz) / B7 (2600 MHz) / B8 (900 MHz) / B20 (800 MHz) (UE)
Fréquence LTE	B1 (2100 MHz) / B3 (1800 MHz) / B5 (850 MHz) / B7 (2600 MHz) / B8 (900 MHz) / B20 (800 MHz) (UE)
Fréquence RF	868.6375MHz / 433.82MHz / 426MHz / 910 MHz
Fréquence Z-Wave* *Disponible uniquement sur certains panneaux HSGW	Z-wave série 800
Type d'antenne	GSM : Principale – PIFA ; AUX – Dipôle ZW : Monopole* RF : Monopole *Disponible uniquement sur certains panneaux HSGW
Chiffrement	Méthode de chiffrement propriétaire
Protocole	Climax
Propriétés physiques
Température de fonctionnement	-10°C à 45°C (14°F à 113°F)
Humidité	50 ~ 85 % d'humidité relative @23°C, sans condensation
Dimensions	185 mm x 185 mm x 50 mm
Poids	580 g (Inclut la batterie de secours)

2. Création d'un compte client

Afin d'utiliser le panneau, un compte client doit être créé via le site Alarm.com Dealer ou l'application MobileTech*. L'application MobileTech peut être téléchargée depuis l'Apple App Store ou le Google Play Store. Veuillez obtenir des identifiants valides auprès de votre administrateur pour pouvoir utiliser l'une ou l'autre des applications.

Si votre administrateur n'a pas créé de compte ou d'engagement avant l'installation, les éléments suivants sont nécessaires pour créer le compte client :

• Nom du client

• Adresse

• Numéro de téléphone

• Adresse e-mail

• IMEI à 15 chiffres du panneau

Pour activer un engagement, seul l'IMEI est nécessaire.

* Pour les installations conformes UL, seuls les portails web Client et Revendeur peuvent être utilisés.

3. Configuration du panneau

Avant de commencer, vérifiez que vous disposez de tous les composants nécessaires à l'installation :

• Panneau

• Adaptateur d'alimentation

• Support pour montage sur table (peut être fixé au panneau)

• Câble Ethernet

• Vis pour montage mural

• Périphériques

Mise sous tension et connexion du panneau

1. Retirez les 2 vis qui fixaient le boîtier du panneau au support de montage. (Figure 1)

2. Retirez le support de montage pour révéler la vis de fixation du couvercle arrière. (Figure 2)

Figure 1 Figure 2

1. Retirez la vis fixant le couvercle arrière (comme entouré sur la Figure 2).

2. Configurez le panneau de contrôle en suivant les étapes suivantes :

I. Connectez le câble Ethernet au port Ethernet du panneau.

1. Insérez une carte micro SIM fonctionnelle dans le compartiment Micro SIM ; le code PIN de la carte SIM doit d'abord être désactivé.

2. Faites glisser l'interrupteur de la batterie en position ON.

IV. Utilisez le cordon d'alimentation CA pour le S.P.S intégré pour connecter à l'alimentation secteur.

1. Câblez le câble, fermez le couvercle arrière et fixez-le en serrant la vis. Procédez ensuite au montage du panneau sur le mur.

Montage du panneau (requis pour conformité EN)

Le panneau peut être soit fixé au mur soit posé sur un bureau. Pour que le panneau réponde aux exigences de la norme EN applicable, l'installation de montage mural doit être utilisée.

1. Utilisez les trous de montage comme gabarit, marquez les emplacements de montage sur le mur.

2. Fixez le support de montage au mur en serrant les 2 vis à travers les trous de montage mural.

1. Montez le panneau de contrôle en accrochant les crochets du support de montage sur le couvercle arrière du panneau, et poussez vers le bas jusqu'à entendre un clic.

Assurez-vous que l'interrupteur anti-sabotage est correctement comprimé contre le crochet du support de montage. Ensuite, serrez les 2 vis de fixation inférieures pour compléter l'installation.

Pousser

Etat des LED

1. Au démarrage du panneau, toutes les LED s'allument puis s'éteignent pour indiquer la mise sous tension.

2. Une fois le panneau sous tension, la LED 3 clignotera ORANGE pour indiquer que le panneau s'enregistre sur le réseau cellulaire et acquiert une adresse IP depuis le routeur.

3. Une fois que le panneau s'enregistre avec succès sur le réseau cellulaire et acquiert une adresse IP, la LED

   1. clignotera VERT toutes les 5 à 10 secondes pour indiquer que la communication est établie. a. Voir l'Annexe A Guide des LED pour un guide complet du comportement des LED.

4. Le processus d'enregistrement cellulaire peut prendre jusqu'à 10 minutes. Si après 10 minutes la LED 3 est toujours ORANGE, vérifiez qu'il n'y a pas de conditions de défaut sur le panneau. S'il n'y a pas d'autres conditions de défaut, voir Annexe B Dépannage des communications.

Fonctionnalité des boutons :

Le bouton de réinitialisation se trouve du côté droit du PCB, à l'intérieur du panneau (étiqueté comme élément 24 sur la légende du schéma). Le bouton de réinitialisation peut être utilisé pour plusieurs occasions en maintenant le bouton appuyé pendant différentes durées :

Test téléphone (3-10 secondes): Le test téléphone est effectué pour envoyer un test de communication depuis le panneau vers le backend. Il initie la communication et vérifie que le module communique sur le réseau cellulaire.

Mode apprentissage (10-20 secondes): Utiliser le bouton pour mettre le panneau en mode apprentissage permet d'ajouter localement un capteur à votre panneau.

Cycle d'alimentation (20-30 secondes) : Un cycle d'alimentation éteint complètement le panneau de sécurité puis le rallume pour le rafraîchir. C'est une action courante effectuée pour résoudre divers problèmes.

4. Confirmation de la signalisation avec Alarm.com

Afin de programmer et configurer le système, le panneau doit pouvoir communiquer avec le backend d'Alarm.com. Pour confirmer que le système communique via la fois le cellulaire et le haut débit, suivez les étapes ci-dessous :

1. Confirmez la communication de base en vérifiant les messages acquittés dans l'historique des événements sur MobileTech ou le site du revendeur.

2. Depuis le Boîte à outils distante exécutez un Test de signal de communication pour vérifier la communication. Cela vérifie la communication via le haut débit et le cellulaire, ainsi que la force du signal cellulaire.

a. Ce test peut prendre jusqu'à 5 minutes.

5. Ajout de capteurs et périphériques

Capteurs de sécurité

Les capteurs de sécurité ne peuvent être ajoutés au système que localement via une identification de capteur en mode apprentissage.

Ajout de capteurs de sécurité en utilisant le site du revendeur ou MobileTech :

1. Mettez le panneau en mode apprentissage

   1. Site du revendeur : Équipement > Capteurs > Ajouter un capteur

   2. MobileTech Équipement > Capteurs > Ajouter capteur

2. Attendez le message « Recherche de nouveaux capteurs sur le réseau. »

3. La LED 1 et la LED 2 deviendront VERT fixes et un bip simple retentira.

4. Déclenchez un dispositif pour l'ajouter au réseau.

   1. Référez-vous au manuel d'installation du dispositif pour savoir comment déclencher chaque dispositif spécifique

5. Lorsque un dispositif est ajouté avec succès, le panneau émettra un bip simple et le dispositif s'affichera à l'écran.

6. Continuez à déclencher les autres dispositifs qui doivent être appris. Plusieurs dispositifs peuvent être ajoutés sans avoir besoin de re-entrer en mode apprentissage.

   1. Si aucun nouveau dispositif n'est déclenché, le mode apprentissage expirera après 5 minutes

7. Une fois que tous les dispositifs ont été ajoutés, choisissez de QUITTER le mode apprentissage.

8. Sur l'écran suivant, l'option de définir le nom du capteur, le numéro de groupe, la partition et les paramètres de surveillance d'activité du capteur est disponible.

   1. Sirènes externes uniquement : veuillez vous référer au manuel de spécification du dispositif pour les instructions sur la façon de changer la partition du capteur car l'étape 4 devra être complétée à nouveau après avoir changé la partition depuis Alarm.com.

   2. Les groupes de capteurs auront un numéro et une courte description du comportement. Pour une description complète du comportement des groupes, veuillez consulter l'Annexe D.

Remarque : le clavier doit être installé à l'intérieur des locaux protégés pour les installations conformes UL.

Suppression de capteurs de sécurité en utilisant le site du revendeur ou MobileTech

• Accédez à la page Supprimer un capteur.

  1. Site du revendeur : Équipement > Capteurs > Supprimer un capteur/périphérique

  2. MobileTech : Équipement > Capteurs > Supprimer capteur

• Cochez la case SUPPRIMER à côté du capteur à retirer.

• Cliquez sur Envoyer la commande pour retirer le capteur du système.

• Le capteur sera retiré du système dans les 5 minutes.

Modification des paramètres et de la configuration du capteur :

1. Site du revendeur : Depuis Équipement sur la page, sélectionnez le capteur approprié et l'action :

   1. Changer le nom du capteur

   2. Changer le groupe du capteur

   3. Changer la partition du capteur

   4. Modifier les paramètres de surveillance d'activité du capteur

2. MobileTech : Accédez à Équipement > Capteurs.

   1. Cela permettra de mettre à jour le nom du capteur, le groupe et le paramètre de surveillance d'activité.

   2. Pour mettre à jour la partition, continuez vers Paramètres avancés du capteur.

REMARQUE :

Si votre système doit être conforme à la réglementation locale PD 6662, il est exigé que le système ne puisse pas être désarmé via la saisie d'un code utilisateur sur un clavier. L'utilisateur doit plutôt disposer d'une option pour désarmer le système via une pression sur un bouton, un porte-clés radio (keyfob) ou une étiquette prox utilisée en tandem avec un dispositif de lecture de badges acceptable.

Capteurs Z-Wave :

Ajout d'un dispositif Z-Wave en utilisant le site du revendeur ou MobileTech :

1. Mettez le panneau en mode Ajout

   1. Site du revendeur : Accédez à Équipement > Onglet emPower > Paramètres avancés Z-Wave > Ajouter des dispositifs Z-Wave

   2. MobileTech : Accédez à Équipement > Dispositifs Z-Wave > Ajouter des dispositifs Z-Wave

2. Déclenchez le dispositif Z-Wave pour l'ajouter au réseau

3. Lorsque un dispositif est ajouté avec succès, le panneau émettra un bip simple et le dispositif s'affichera à l'écran

4. Continuez à déclencher les autres dispositifs qui doivent être appris. Plusieurs dispositifs peuvent être ajoutés sans avoir besoin de re-entrer en mode apprentissage

5. Lorsque tous les dispositifs Z-Wave ont été ajoutés, quittez le mode Ajout et lancez une redécouverte du réseau

Suppression d'un dispositif Z-Wave en utilisant le site du revendeur ou MobileTech

1. Mettez le panneau en mode Suppression

   1. Site du revendeur : Accédez à Équipement > Onglet emPower > Paramètres avancés Z-Wave > Supprimer des dispositifs Z-Wave.

   2. MobileTech : Accédez à Équipement > Dispositifs Z-Wave > Supprimer des dispositifs Z-Wave.

2. Déclenchez le dispositif pour le supprimer du réseau et effacer la mémoire du dispositif.

3. Continuez à supprimer les autres dispositifs qui doivent être retirés ; les dispositifs supprimés s'afficheront à l'écran.

4. Une fois que tous les dispositifs sont supprimés, quittez le mode Suppression et lancez une redécouverte du réseau.

Apprentissage local :

Les dispositifs peuvent être appris localement sans le site Alarm.com également. Cette action est limitée aux capteurs de sécurité et ne peut pas être utilisée pour les dispositifs Z-Wave.

1. Maintenez enfoncé le bouton Auto Learn pendant 10 secondes jusqu'à ce que le panneau émette un bip simple pour indiquer qu'il est entré en mode apprentissage. Les LED supérieures deviendront VERT fixes pour indiquer que le panneau est en mode apprentissage.

2. Déclenchez chaque dispositif en suivant la procédure du manuel d'installation du dispositif.

3. Lorsque le panneau reçoit un signal du dispositif, il émettra un bip à deux tons pour indiquer qu'il a été appris avec succès dans le panneau.

4. Lorsque tous les dispositifs sont appris, maintenez enfoncé le bouton Auto Learn sur le panneau pendant une seconde pour quitter le mode apprentissage. Le panneau émettra un bip à deux tons et les LED s'éteindront pour indiquer qu'il est revenu à son mode normal.

5. Configurez les capteurs depuis le site du revendeur Alarm.com ou MobileTech.

Suppression de capteurs de sécurité en utilisant le site du revendeur ou MobileTech

• Accédez à la page Supprimer un capteur.

  1. Site du revendeur : Équipement > Capteurs > Supprimer un capteur/périphérique

  2. MobileTech : Équipement > Capteurs > Supprimer capteur

• Cochez la case SUPPRIMER à côté du capteur à retirer.

• Cliquez sur Envoyer la commande pour retirer le capteur du système.

• Le capteur sera retiré du système dans les 5 minutes.

Modification des paramètres et de la configuration du capteur :

Après qu'un capteur de sécurité soit appris, les paramètres suivants peuvent être modifiés :

• Changer le nom du capteur

• Changer le groupe du capteur

• Changer la partition du capteur

• Changer le statut de surveillance d'activité du capteur

• Changer l'état du capteur

Pour modifier un capteur, accédez à la section « modifier » :

1. Site du revendeur : Équipement > Capteurs > Modifier

2. MobileTech : Équipement > Capteurs > Modifier

• Cliquez sur le menu déroulant pour afficher tous les paramètres disponibles. Une fois prêt à soumettre le nouveau paramètre, appuyez sur « Envoyer la commande »

6. Test de marche et montage des dispositifs

Une fois que tous les dispositifs sont appris, placez les dispositifs à leurs emplacements définitifs et effectuez un test de marche pour vous assurer que tous les dispositifs signalent correctement à leurs emplacements finaux. Les capteurs filaires peuvent déjà être placés selon le type d'installation en cours.

Test de marche

1. Entrez en mode Test de marche, la LED 1 et la LED 2 clignoteront VERT en mode Test de marche

   1. Site du revendeur : AirFx Boîte à outils distante > Test de marche

   2. MobileTech : Équipement > Capteurs > Test de marche

2. Sélectionnez Commencer le test de marche et activez chaque capteur

3. Lorsque les capteurs sont activés, leur action apparaîtra à l'écran et le capteur émettra un bip à deux tons

4. Après que tous les capteurs aient été déclenchés, sélectionnez Terminer le test de marche pour quitter le mode test de marche.

   1. Si le déclenchement d'un capteur n'a pas été enregistré lors du test de marche, essayez de le rapprocher du panneau de contrôle et déclenchez-le à nouveau. Si l'appareil fonctionne alors, essayez d'utiliser un répéteur RF pour étendre la portée du panneau de contrôle.

Montage des dispositifs

Une fois que les dispositifs signalent correctement à leurs emplacements finaux, ils peuvent être montés conformément aux instructions fournies avec chaque dispositif.

7. Programmation du système

Les paramètres du système peuvent être programmés via le Boîte à outils distante sur le site Alarm.com Dealer ou l'application MobileTech. Ce qui suit décrit les définitions des différents paramètres du système ainsi que les descriptions et options de réglage, y compris la valeur par défaut du système.

La programmation système par défaut peut être mise à jour via le site Alarm.com Dealer en utilisant les modèles de programmation AirFX. Pour en savoir plus sur les modèles de programmation AirFX, contactez votre représentant commercial Alarm.com.

Options de programmation du panneau :

Veuillez consulter l'Annexe C pour la liste complète des options de programmation du panneau et des paramètres par défaut.

Options de programmation des capteurs :

Les capteurs peuvent être programmés en changeant les groupes de capteurs depuis le site du revendeur Équipement > Capteurs > Changer le groupe de capteurs page ou via MobileTech Équipement > Capteurs > Changer capteur Page de groupe. Voir Annexe D pour les descriptions des groupes de capteurs.

8. Boîte à outils distante

Une fois le système correctement installé et programmé, assurez-vous que tout fonctionne bien en effectuant une vérification du système depuis la Boîte à outils distante. Cela lancera une vérification automatique à l'échelle du système de la fonctionnalité appropriée. Si quelque chose ne fonctionne pas parfaitement, des étapes de dépannage et des recommandations seront fournies.

Cette vérification peut être effectuée en sélectionnant Boîte à outils distante sur MobileTech ou le site du revendeur et en exécutant une vérification du système.

Annexe

Annexe A : Guide des LED

LED 1 (Rouge/Vert)

Rouge allumé – La partition une est armée en mode Absent

Rouge clignotant – La partition une est armée en mode Présence

Vert allumé – Le système est en mode Auto Learn

Clignotement vert rapide – Le système est en mode Test de marche/Suppression Z-Wave

Clignotement vert toutes les 5 secondes – Le panneau communique par les voies Cellulaire et IP ; Clignotement vert toutes les 10 secondes – Le panneau communique via 1 voie

LED 2 (Rouge/Vert)

Rouge allumé – La partition deux est armée en mode Absent

Rouge clignotant – La partition deux est armée en mode Présence

Vert allumé – Le système est en mode Auto Learn

Clignotement vert rapide – Le système est en mode Test de marche/Suppression Z-Wave

LED 3 (Rouge/Jaune)

Rouge allumé – Alarme en mémoire

Rouge clignotant – Alarme

Jaune allumé – Défaut système.

Jaune clignotant – Enregistrement au réseau cellulaire

Défauts système possibles :

• Sabotage du capteur

• Dysfonctionnement du capteur

• Batterie faible du capteur

• Sabotage du panneau

• Batterie faible du panneau

• Batterie du panneau éteinte

• Défaillance de communication cellulaire

• Défaillance de communication haut débit / Aucun câble Ethernet branché

Annexe B : Dépannage des communications

Défaillance cellulaire

Plusieurs raisons possibles peuvent expliquer que la communication cellulaire ne soit pas connectée à Alarm.com :

• Problème de puissance du signal sans fil ou problème de couverture.

1. Assurez-vous que le module est installé suffisamment haut à l'intérieur de la structure et près d'un mur extérieur. Alarm.com recommande que le module soit installé en hauteur (c.-à-d. PAS dans un sous-sol) et pas au milieu d'une grande structure (c.-à-d. PAS dans un placard intérieur éloigné des murs extérieurs).

2. Assurez-vous que rien près du module ne cause des interférences RF. De grands objets métalliques ou des conduits, des murs en tôle et des appareils générant des RF peuvent interférer avec le module.

3. Si le client est situé dans une zone de couverture limite, une antenne distante à gain élevé peut être nécessaire. Contactez votre représentant Alarm.com si nécessaire.

• Assurez-vous que la carte SIM n'a pas été retirée.

Défaillance du haut débit

Pour les problèmes de communication haut débit, veuillez vérifier les points suivants :

• Assurez-vous que le câble Ethernet est branché à la fois sur le routeur du client et sur le panneau.

  1. Si le panneau est connecté via WiFi, assurez-vous que le SSID et le mot de passe sont corrects.

• Assurez-vous que le routeur du client a de l'alimentation et un accès Internet en vérifiant la connexion Internet d'un autre appareil sur le réseau.

• Si le panneau est connecté via une adresse IP statique, assurez-vous que tous les paramètres sont définis conformément aux spécifications du réseau.

Accéder à la page de dépannage du panneau

Via le routeur du client :

1. Connectez un ordinateur portable, un téléphone ou une tablette au même réseau que le panneau.

2. Connectez-vous au routeur du client en utilisant les instructions du fabricant du routeur et trouvez l'adresse IP du panneau.

3. Accédez à l'adresse IP du panneau

Annexe C : Options de programmation du panneau

*Disponible uniquement sur certaines mises à jour du firmware. Pour de meilleurs résultats, assurez-vous que votre panneau dispose du firmware le plus à jour.

Annexe D : Configuration des groupes de capteurs

États d'armement éligibles :

Désarmé : Niveau de sécurité le plus bas, le panneau n'est pas armé.

Armement Présence : Le système est partiellement armé, certaines zones, comme celles à l'intérieur des locaux protégés, ne sont pas armées car on s'attend à ce qu'elles puissent être déclenchées pendant que le système est en mode Armement Présence.

Armement Absent : Niveau de sécurité le plus élevé, toutes les zones qui génèrent une alarme et la signalent à la station de surveillance centrale sont armées.

Zones 24 heures : Ces zones sont toujours armées et généreront une alarme quel que soit l'état d'armement du panneau.

Groupes de capteurs par type physique de capteur :

Contact :

Groupe	Brève description	Description longue
8	Cambriolage 24 heures	Alarme cambriolage instantanée 24 heures, toujours armée, destinée à protéger des biens particuliers tels qu'une armoire à armes ou un coffre-fort. La sirène retentira et l'alarme sera transmise quel que soit l'état d'armement.
10	Entrée/Sortie retard standard	Une zone Entrée/Sortie qui déclenchera le délai d'entrée lorsqu'elle est activée alors que le système est armé en mode présence ou absent. Si le système n'est pas désarmé à la fin du délai d'entrée, une alarme retentira.

11	Entrée/Sortie délai prolongé	Une zone Entrée/Sortie qui déclenchera un délai d'entrée prolongé lorsqu'elle est activée alors que le système est armé. Si le système n'est pas désarmé à la fin du délai d'entrée, une alarme retentira.
13	Périmètre instantané	Zones extérieures, alarme audible instantanée en mode présence et absent. La sirène retentira.
14	Intérieur Présence/Absent	Zones intérieures, alarme audible instantanée en mode présence et absent. La sirène retentira/
16	Intérieur Absent	Zone intérieure, armée uniquement en mode Absent, non armée en mode Présence. Destinée aux portes intérieures utilisées pendant le mode Présence. La sirène retentira.
18	Capteur avec vérification croisée de zone	Destiné aux zones sujettes aux fausses alarmes ou aux stations de surveillance qui exigent des alarmes vérifiées. Le déclenchement d'un capteur avec vérification croisée active la sirène et signale un trouble, tandis que le déclenchement d'un second capteur avec vérification croisée signale une alarme vérifiée à la station de surveillance. Armé en mode Absent uniquement
19	Délai intérieur	Zone intérieure qui déclenche le délai d'entrée lorsqu'elle est activée. Génère une alarme audible à la fin du délai d'entrée si le système n'est pas désarmé. Armée en mode Absent, non armée en mode Présence.
25	Sonnerie uniquement	Pas de rapport d'alarme. Le déclenchement du capteur provoque une sonnerie audible au panneau quel que soit l'état d'armement
31	Sonnerie vocale seulement	Pas de rapport d'alarme. Le déclenchement du capteur provoque une annonce vocale audible sur le panneau indépendamment de l'état d'armement. Éligible uniquement sur certains matériels
36	Marchandage 24 heures	Alerte d'altération instantanée 24 heures, toujours armée, destinée à protéger des objets spéciaux tels qu'un coffre à armes ou un coffre-fort. Lorsqu'elle est déclenchée, elle transmet une altération à la station de surveillance indépendamment de l'état d'armement. La sirène ne sonnera pas.
40*	Zone sans rapport	Utilisé pour les capteurs de présence ou d'autres zones sans rapport avec la station centrale
60	Alarme silencieuse 24 heures	Utilisé pour des circonstances particulières lorsqu'une panique auxiliaire silencieuse doit être enregistrée à l'aide d'un contact indépendamment de l'état d'armement. Cas d'utilisation : à utiliser avec un bouton d'alarme filaire connecté au DC-23. L'alarme retentira
67	Capteur avec vérification Cross Zone	Destiné aux zones sujettes aux fausses alarmes ou aux stations de surveillance qui exigent des alarmes vérifiées. Le déclenchement d'un capteur avec vérification Cross Zone active la sirène et signale une alarme non vérifiée, tandis que le déclenchement d'un second capteur avec vérification Cross Zone signale une alarme vérifiée à la station de surveillance. Armé en mode Présence et Hors domicile.

Mouvement

Groupe	Brève description	Description longue
13	Périmètre instantané	Zones extérieures, alarme audible instantanée en mode présence et absent. La sirène retentira.
15	Suiveur intérieur	Suiveur intérieur, armé en Présence et Hors domicile, déclenche une alarme audible si une zone d'entrée/sortie (ex : porte d'entrée) n'est pas déclenchée en premier. Si la zone d'entrée/sortie est déclenchée, elle ne générera pas d'alarme avant la fin du délai d'entrée. La sirène retentira.
17	Suiveur intérieur en mode Présence	Suiveur intérieur : lorsqu'il est armé en mode Hors domicile, il déclenche une alarme audible si une zone d'entrée/sortie (ex : porte d'entrée) n'est pas déclenchée en premier. Si la zone d'entrée/sortie est déclenchée, elle ne générera pas d'alarme avant la fin du délai d'entrée. Aucune réponse en mode Présence. La sirène retentira.
18	Capteur avec vérification croisée de zone	Destiné aux zones sujettes aux fausses alarmes ou aux stations de surveillance qui exigent des alarmes vérifiées. Le déclenchement d'un capteur avec vérification croisée active la sirène et signale un trouble, tandis que le déclenchement d'un second capteur avec vérification croisée signale une alarme vérifiée à la station de surveillance. Armé en mode Absent uniquement
20	Délai intérieur	Zone intérieure qui déclenche le délai d'entrée lorsqu'elle est activée. Génère une alarme audible à la fin du délai d'entrée si le système n'est pas désarmé. Armée en mode Hors domicile, non armée en mode Présence.
25	Mouvement - Sonnerie seulement	Pas de rapport d'alarme. Le déclenchement du capteur provoque une sonnerie audible sur le panneau indépendamment de l'état d'armement.
31	Sonnerie vocale seulement	Pas de rapport d'alarme. Le déclenchement du capteur provoque une annonce vocale audible sur le panneau indépendamment de l'état d'armement. Éligible uniquement sur certains matériels
40*	Zone sans rapport	Utilisé pour les capteurs de présence ou d'autres zones sans rapport avec la station centrale
50	Délai Présence/Hors domicile	Capteurs intérieurs, activent le délai d'entrée lorsqu'ils sont déclenchés en mode armé Présence et armé Hors domicile. Si le système n'est pas désarmé à la fin du délai d'entrée, une alarme retentira. La sirène retentira.
67	Capteur avec vérification Cross Zone	Destiné aux zones sujettes aux fausses alarmes ou aux stations de surveillance qui exigent des alarmes vérifiées. Le déclenchement d'un capteur avec vérification Cross Zone active la sirène et signale une alarme non vérifiée, tandis que le déclenchement d'un second capteur avec vérification Cross Zone signale une alarme vérifiée à la station de surveillance. Armé en mode Présence et Hors domicile.

Bris de verre :

Groupe	Brève description	Description longue
8	Cambriolage 24 heures	Alarme cambriolage instantanée 24 heures, toujours armée, destinée à protéger des biens particuliers tels qu'une armoire à armes ou un coffre-fort. La sirène retentira et l'alarme sera transmise quel que soit l'état d'armement.
13	Périmètre instantané	Zones extérieures, alarme audible instantanée en mode présence et absent. La sirène retentira.
16	Intérieur Absent	Zone intérieure, armée uniquement en mode Absent, non armée en mode Présence. Destinée aux portes intérieures utilisées pendant le mode Présence. La sirène retentira. Lorsqu'il est déclenché, cela provoque une alarme instantanée.
18	Capteur avec vérifications Cros Zone	Destiné aux zones sujettes aux fausses alarmes ou aux stations de surveillance qui exigent des alarmes vérifiées. Le déclenchement d'un capteur avec vérification cross zone active la sirène et est signalé comme un incident, tandis que le déclenchement d'un second capteur avec vérification Cross Zone signale une alarme vérifiée à la station de surveillance. Mode armé Hors domicile uniquement.
40*	Zone sans rapport	Utilisé pour les capteurs de présence ou d'autres zones sans rapport avec la station centrale
67	Capteur avec vérifications Cros Zone	Destiné aux zones sujettes aux fausses alarmes ou aux stations de surveillance qui exigent des alarmes vérifiées. Le déclenchement d'un capteur avec vérification cross zone active la sirène et signale une alarme non vérifiée, tandis que le déclenchement d'un second capteur avec vérification Cross Zone signale une alarme vérifiée à la station de surveillance. Armé en mode Présence et Hors domicile.
Sécurité de la vie :
Groupe	Brève description	Description longue
34	Monoxyde de carbone 24 heures	Détecteurs de monoxyde de carbone, alarme instantanée, toujours armés. Génère une alarme CO audible lorsqu'il est déclenché.
26	Incendie 24 heures	Détecteurs d'incendie 24 heures, capteurs de chaleur à taux d'augmentation et de fumée, alarme instantanée, toujours armés. Le déclenchement du capteur génère une alarme incendie audible indépendamment de l'état d'armement.

61	Incendie 24 heures avec vérification	Incendie 24 heures avec vérification, nécessite un second capteur pour valider le capteur de fumée ou de montée de chaleur, alarme instantanée, toujours armé. La sirène retentira.
79*	Incendie silencieux 24 heures	Détecteurs d'incendie 24 heures, capteurs de chaleur à taux d'augmentation et de fumée, alarme instantanée sans sirène, toujours armés
38	Eau 24 heures	Capteurs d'eau auxiliaires 24 heures. Génère une alarme d'eau audible lorsqu'il est déclenché indépendamment de l'état d'armement. La sirène retentira et l'appareil émettra des bips (si l'appareil dispose d'un avertisseur interne).
91*	Gel/Eau silencieux 24 heures	Capteurs auxiliaires de gel ou d'eau 24 heures. Génère une alarme d'eau audible lorsqu'il est déclenché indépendamment de l'état d'armement. Alarme sans sirène, l'appareil émettra des bips d'incident lorsqu'il est déclenché si l'appareil dispose d'un avertisseur interne.
40*	Zone sans rapport	Utilisé pour les capteurs de présence ou d'autres zones sans rapport avec la station centrale
52	Gel 24 heures	Capteurs auxiliaires de gel 24 heures. Génère une alarme de gel lorsqu'il est déclenché indépendamment de l'état d'armement. Alarme sans sirène, l'appareil émettra des bips d'incident lorsqu'il est déclenché si l'appareil dispose d'un avertisseur interne. Lorsqu'il est déclenché, cela provoque une alarme instantanée.
Clavier :
Groupe	Brève description	Description longue
0	Panique fixe 24 heures	Lorsque le panneau est armé en mode Hors domicile, la manipulation du clavier provoquera une alarme de panique audible. La sirène retentira.
2	Panique fixe silencieuse 24 heures	Lorsque le panneau est armé en mode Hors domicile, la manipulation du clavier provoquera une alarme de panique silencieuse. La sirène ne retentira pas.
4	Auxiliaire fixe 24 heures	Lorsque le panneau est armé en mode Hors domicile, la manipulation du clavier provoquera une panique médicale audible. La sirène retentira.
Télécommande :
Groupe	Brève description	Description longue
1	Panique portable 24 heures	Lorsque le bouton de panique est déclenché, une alarme de panique audible se produira indépendamment de l'état d'armement. La sirène retentira.

3	Panique portable silencieuse 24 heures	Lorsque le bouton de panique est déclenché, une alarme de panique silencieuse se produira indépendamment de l'état d'armement. La sirène ne retentira pas.
6	Auxiliaire portable 24 heures	Lorsque le bouton de panique est déclenché, une panique médicale audible se produira indépendamment de l'état d'armement. La sirène retentira.
Divers :
Groupe	Brève description	Description longue
72*	Répéteur de capteur de sécurité	Auxiliaire : répéteur d'appareil utilisé pour étendre la portée
33	Sirène	Sirène sans fil.
30		Utilisé pour indiquer un appareil qui n'est pas reconnu ou pris en charge.
40*	Zone sans rapport	Utilisé pour les capteurs de présence ou d'autres zones sans rapport avec la station centrale.

*Non disponible sur certaines versions du micrologiciel. Pour de meilleurs résultats, veuillez mettre à jour vers la dernière version du micrologiciel.

Annexe E : Codes de rapport CID

Événement CS	Code SIA	Code CID
Description
Batterie faible du capteur	XT	1384
Batterie faible du capteur	XR	3384
Rétablissement
Alarme d'altération du capteur	TA	1383
Rétablissement d'altération du capteur	TR	3383
Rétablissement de panne d'alimentation CA	AR	3301
Panne d'alimentation CA	AT	1301
Rapport de fermeture	CL	3401
Rapport de fermeture	CL	3403
Fermeture récente	CR	1459
Alarme de sortie	EE	1457
Supervisions du bus	NULL	NULL
Panique incendie	FA	1110
Annulation panique incendie	FH	3110
Alarme de contrainte	HA	1121
Altération du pavé tactile -	JA	1137
Saisie de touches
Rétablissement d'altération du pavé tactile	NULL	3137
Guide d'installation hybride Alarm.com Version 7.0 Publié le 12/04/23	29

Programmation du panneau	LB	1627
Rétablissement de défaillance téléphonique	LR	3350
Défaillance téléphonique	LT	1350
Panique auxiliaire	MA	1100
Annulation de panique auxiliaire	MH	3100
Alarme d'absence d'activité	NA	1102
Rétablissement d'absence d'activité	NS	3102
Rapport d'annulation	OC	1406
Rapport d'ouverture	OP	1401
Rapport d'ouverture	OP	1403
Panique police	PA	1120
Annulation panique police	PH	3120
Défaillance du récepteur	XS	1355
Batterie faible CPU - Rétablissement	YR	3302
Batterie faible CPU	YT	1302
Gel - module ESM	ZA	1159
Gel - module ESM	ZH	3159
Rétablissement
Sabotage du panneau	TA	1137
Test de téléphone manuel	RX	1601
Test de téléphone automatique	RP	1602
Défaillance de la sauvegarde cellulaire	YC	1356
Rétablissement de la sauvegarde cellulaire	YK	3356
Début du test du capteur	TS	1607
Fin du test du capteur	TE	3607
Récepteur brouillé	XQ	1355
Délai d'entrée suspecté	UZ	1777
Alarme (panne possible et
Écrasement)
Erreur à deux déclenchements	XM	3138
Panique police silencieuse	HA	1122
Annulation panique police silencieuse	HH	3122

Annexe F : Réinitialisation d'usine du panneau

1. Débranchez l'adaptateur secteur, placez l'interrupteur de la batterie sur Off.

2. Appuyez et maintenez le bouton d'apprentissage et connectez l'adaptateur secteur au panneau. Toutes les LED s'allumeront pendant 10 secondes.

3. Maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 30 secondes puis relâchez. Après 10 secondes, le panneau redémarrera et toutes les LED s'allumeront.

4. Attendez 10 secondes et toutes les LED s'éteindront pour indiquer que la réinitialisation d'usine est terminée.

Annexe G : Instructions d'enrôlement des capteurs

Avant l'enrôlement, mettez le panneau de contrôle en mode apprentissage des capteurs. Pour des instructions et des schémas plus détaillés, veuillez consulter les manuels d'installation des appareils.

Clavier :

En mode de fonctionnement normal, appuyez et maintenez * et # en même temps pendant 1 seconde. Le clavier émettra un long bip pour indiquer qu'il a envoyé le signal d'enrôlement au panneau de contrôle.

Alternative :

1. Mettre le clavier en mode test :

2. Appuyez sur *.

3. Entrez le code PIN par défaut 0000.

4. Appuyez sur * puis sur 7, le clavier émettra un long bip pour indiquer qu'il a envoyé le signal d'enrôlement au panneau de contrôle.

5. Quittez le mode test en appuyant deux fois sur la touche de désarmement.

Télécommande :

Appuyez une fois sur n'importe quel bouton de la télécommande.

Contact, PIR, Choc, Bris de verre :

Appuyez sur le bouton « Test » sur l'appareil. Si vous ne savez pas quel bouton est le bouton « Test », veuillez vous référer au schéma du capteur dans le manuel d'installation.

Sirène :

Veuillez vous référer au guide d'installation de la sirène pour obtenir des informations sur la façon d'envoyer le signal d'enrôlement depuis la sirène. Pour placer une sirène dans la partition 2, la sirène doit d'abord être enrôlée dans la partition 1. Ensuite, déplacez la sirène vers la partition 2 en utilisant AirFX ou MobileTech et assurez-vous que la commande est reconnue par le panneau en vérifiant l'historique des événements. Une fois la commande reconnue, suivez les instructions pour envoyer à nouveau le signal d'enrôlement depuis la sirène afin de terminer le déplacement vers la partition 2. Si cette étape n'est pas respectée, la sirène ne fonctionnera pas correctement.