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# VESTA-025

TSP-3 

## Clavier à écran tactile 

<figure><img src="/files/415917b9b682e67c90a625b8942c308b0123e507" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### [Spécification VESTA-025](https://vestasecurity.eu/en/product/vesta-025/)

## Introduction <a href="#toc61269503" id="toc61269503"></a>

Le clavier à écran tactile offre un contrôle facile à utiliser du système de sécurité sur site, pour une flexibilité et une commodité accrues.

Lorsqu'il est connecté au panneau de commande du système via un réseau Wi‑Fi, le clavier à écran tactile permet un accès rapide au panneau de commande, permettant aux utilisateurs d'armer, de désarmer ou d'armer en mode maison facilement leur système de sécurité et de contrôler les appareils domestiques.

## Présentation du système <a href="#toc61269504" id="toc61269504"></a>

## Identification des pièces <a href="#toc61269505" id="toc61269505"></a>

![](/files/8518e28b1f07cead11bda188b223c90b1aea8b81)

1. **Caméra -** Faites coulisser l'interrupteur vers le haut ou vers le bas pour révéler ou masquer la caméra.
2. **Bouton d'alimentation**
3. **Port Micro USB**
4. **Emplacement pour carte Micro SD**
5. **Prise casque**
6. **Espace de gestion des câbles**
7. **Encoche**
8. **Support de pose sur bureau**

&#x20; &#x20;

<figure><img src="/files/08c35dca71a6906d0a69cc1afe5f80acabea503b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

9. **Support de fixation murale**

## Alimentation <a href="#toc61269506" id="toc61269506"></a>

Le clavier à écran tactile est alimenté par une batterie rechargeable. Pour charger la batterie, appuyez sur le loquet pour ouvrir le compartiment et branchez un adaptateur 5 V/1,5 A sur le port Micro USB de l'appareil, puis connectez l'autre extrémité au secteur.

<figure><img src="/files/0f62d8d09ace0a1875385836d0f571ecaf64a675" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Mise en route <a href="#toc61269507" id="toc61269507"></a>

### Équipement requis <a href="#toc61269508" id="toc61269508"></a>

L'équipement suivant est requis pour utiliser votre clavier à écran tactile :

* Un routeur prenant en charge un réseau Wi‑Fi 2,4 GHz. Le hub doit être connecté à ce routeur avec accès à Internet.

### Configuration <a href="#toc169331962" id="toc169331962"></a>

Pour configurer votre clavier à écran tactile afin d'accéder au hub :

**Étape 1.** Mettez sous tension le clavier à écran tactile.

**Étape 2.** Sélectionnez la langue.

<figure><img src="/files/f146059655a7c98148293ac01ab7558a1ef0e3a3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Étape 3.** Sélectionnez le SSID Wi‑Fi du routeur auquel le hub est connecté. Saisissez le mot de passe du réseau Wi‑Fi si nécessaire, puis cliquez sur « OK ».

<figure><img src="/files/40782d18565e39f529f29d1bcd39a042e7566f30" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/a3290de1c480c7af5396df34c932d998430b7d28" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Étape 4.** Mettez votre hub en mode d'apprentissage (reportez-vous au manuel d'utilisation du hub pour plus de détails). Veuillez noter que le processus d'apprentissage n'est requis que pour la configuration initiale.

**Étape 5.** Votre clavier à écran tactile recherchera automatiquement les hubs disponibles. Sélectionnez le hub auquel vous souhaitez accéder.

<figure><img src="/files/eae1e4fa02e411aa33f203f412bcba51ce848469" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Remarque :

Le clavier à écran tactile est compatible avec le visiophone vidéo Climax (Vesta-109) et les caméras IP. Jusqu'à 6 caméras IP et VDP sont pris en charge. Veillez à mettre à jour le micrologiciel de l'appareil et du panneau vers la dernière version pour assurer la compatibilité.

Assurez-vous que votre panneau de commande, votre VDP et votre clavier à écran tactile se trouvent sur le même réseau local (LAN). De plus, le VDP et le clavier à écran tactile doivent tous deux être ajoutés au même panneau de commande, sinon les appareils ne seront pas identifiés.
{% endhint %}

**Étape 6.** Vous accéderez au tableau de bord affichant la date et l'heure actuelles. Vous pouvez désormais accéder à votre hub et contrôler vos appareils connectés directement sur votre clavier à écran tactile.

<figure><img src="/files/f314c62d0b925c99d69853711e40aafeec2ecb61" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Installation matérielle <a href="#toc61269510" id="toc61269510"></a>

### **Instructions d'installation**

Deux options de montage sont disponibles pour l'installation du clavier à écran tactile. Les utilisateurs peuvent choisir d'installer leur appareil n'importe où dans leur maison ou leur bureau selon leurs besoins. De plus, un support de fixation murale est également fourni pour accroître la flexibilité d'installation et permettre aux utilisateurs d'installer le clavier à écran tactile à un endroit précis.

**Installation sur bureau**

Un support de pose sur bureau est fourni pour permettre aux utilisateurs de placer leur clavier à écran tactile à l'endroit souhaité. Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

**Étape 1.** Fixez le support de pose sur bureau à l'arrière du clavier à écran tactile dans le sens des flèches, comme indiqué ci-dessous, jusqu'à entendre un « clic ». Pour retirer le support, appuyez simplement sur les encoches des deux côtés et soulevez délicatement vers le haut.

![](/files/cd5457dbac7ba1e753851b0da1ba59e1f4482a18) ![](/files/10b2dd6699f6ca444cfd3c87396e0a06a12c6502)

**Étape 2.** Placez le clavier à écran tactile à l'endroit souhaité.

![](/files/f20d87dc04d84ff90a3d0456340b93bacbbb8905)

**Fixation murale**

Un support de fixation murale est également inclus pour permettre aux utilisateurs de placer leur clavier à écran tactile à un endroit fixe lorsqu'il n'est pas utilisé. Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

**Étape 1.** Utilisez les trois trous de fixation du support comme gabarit pour percer les trous.

**Étape 2.** Insérez les chevilles murales si la fixation se fait sur du plâtre ou de la brique.

**Étape 3.** Vissez le support au mur avec les 3 vis fournies.

![](/files/56778843d3873b99744c7e7f0ef40dc399778d7e)

**Étape 4.** Fixez le clavier à écran tactile sur le support.

![](/files/3052194c1217eedac729fbb688544321129cb0df)

**Étape 5.** Tenez le clavier à écran tactile et poussez doucement vers le bas jusqu'à entendre un « clic ».

![](/files/588c9750912266290b4114b7d29e817c48741203)

### Notification de batterie faible <a href="#toc61269511" id="toc61269511"></a>

Lorsque la batterie est faible, une notification de batterie faible s'affichera pour vous inviter à la recharger. Veuillez vous reporter à la section Alimentation pour recharger le clavier à écran tactile.

<figure><img src="/files/3adcc1b5ca402723a8918473d438e19c5616dd9d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Fonctionnement <a href="#toc61269512" id="toc61269512"></a>

### Accueil <a href="#toc61269513" id="toc61269513"></a>

<figure><img src="/files/f314c62d0b925c99d69853711e40aafeec2ecb61" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Date et heure**: La page d'accueil affiche la date et l'heure actuelles.
* **Widget d'accueil**: La liste des widgets d'accueil vous permet de contrôler ou de vérifier l'état actuel des capteurs ou appareils CVC qui ont été appairés au système.

Pour configurer la liste :

**Étape 1.** Appuyez sur l'icône du widget d'accueil. Cochez les appareils que vous souhaitez afficher dans la liste. Jusqu'à six appareils peuvent être affichés ici.

<figure><img src="/files/e30a9c71ff4788fb8ee7cea95aa27b29898e5d5b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Étape 2.** Une fois la sélection des appareils terminée, appuyez sur OK pour confirmer.

<figure><img src="/files/28f89ae4122aff58630913e3a06f6b7a78108ed8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Étape 3.** Le appareils que vous avez sélectionnés sont affichés dans la liste des widgets.

**Étape 4.** Appuyez sur le widget que vous souhaitez vérifier. En cas de défaut ou d'échec de supervision, une icône d'exclamation orange s'affichera sur le widget. La couleur du widget s'estompera également.

<figure><img src="/files/e9d22736dc69a98c88b0b1066399dc51292f2483" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Sécurité <a href="#toc61269514" id="toc61269514"></a>

L'état actuel du système s'affiche en haut de l'écran.

<figure><img src="/files/9208eeaa7bf884d4a721f8dcf136e81d68b71d54" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Mode du système :** Le mode du système est indiqué par les 3 icônes en haut. Le mode actuel s'allumera. Lorsqu'un utilisateur désarme le système, le clavier à écran tactile prend une photo, et l'image peut être consultée dans la page Événements.

### &#x20;**Modifier le mode du système**

* Appuyez sur l'icône du mode souhaité et saisissez le code PIN. Vous devrez saisir l'un des codes PIN utilisateur du panneau de commande pour confirmer l'action.

<figure><img src="/files/8242cdb0bd8d3a6812e1e5b05e88938062eab6b8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Si un code PIN incorrect est saisi, le clavier à écran tactile affichera un message d'erreur et l'armement sera annulé.

* Si le système présente déjà des événements de défaut lors de l'armement, le clavier à écran tactile affichera un message de défaut. Appuyez sur OK pour afficher la liste des défauts.

En vérifiant tous les défauts et en appuyant sur « Contournement », les défauts sont contournés et le système est maintenant armé.

### **3.2.2. Tableau de bord d'alarme**

En cas d'alarme, le tableau de bord d'alarme s'affichera :

<figure><img src="/files/bb90ed443f4b46105e376d2be252f372d849c379" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Zone**: Il sera indiqué que l'alarme s'est produite dans la zone 1 et/ou la zone 2. Lorsqu'il y a des alarmes dans les deux zones, vous pouvez appuyer sur l'icône pour afficher la liste des alarmes de chaque zone respectivement.
* **Liste des alarmes**: Les appareils qui ont été déclenchés s'afficheront ici.
* **Désarmer**: Appuyez sur l'icône puis saisissez le code PIN pour désarmer le système.

<figure><img src="/files/cde38930c44ae2aff44bb26d907cc3b2c3591f81" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Après le désarmement du système, vous pouvez consulter à nouveau ces événements via la liste. Appuyez sur l'icône Fermer pour fermer le tableau de bord d'alarme et revenir à la page Sécurité.

<figure><img src="/files/2381e600406540c1e3cf186b5c6a28e4b7574dc0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Automatisation <a href="#toc61269515" id="toc61269515"></a>

La page Automatisation comprend Scène, Pièce, Groupe, Appareil d'automatisation et Règle.&#x20;

<figure><img src="/files/a1193f261c142b92f905663067c41dd56b983e4e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Scène**

La fonction Scène permet aux utilisateurs de consulter et d'activer les scènes prédéfinies.

<figure><img src="/files/f8a2fc0ac0dd921e51942b67976856fb1213a4cd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Les utilisateurs peuvent ajouter, modifier, supprimer et consulter les détails dans Scène.

#### **Pièce**

La fonction Pièce permet aux utilisateurs d'ajouter, nommer, supprimer, consulter, modifier et activer les pièces prédéfinies.

<figure><img src="/files/a1193f261c142b92f905663067c41dd56b983e4e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Ajouter et nommer une pièce :
* Supprimer une pièce :

Les utilisateurs peuvent ajouter, supprimer, consulter et modifier les appareils pour chaque pièce.

* Ajouter un appareil dans une pièce
* Supprimer un appareil dans une pièce :
* Modifier un appareil dans une pièce :

#### **Groupe**

La fonction Groupe permet à l'utilisateur de contrôler des appareils du même type. L'utilisateur peut contrôler plus de 6 types d'appareils, notamment Interrupteur, Variateur, Hue, Volet, Radiateur et Thermostat. Jusqu'à 10 sous-groupes peuvent être créés pour chaque type.

<figure><img src="/files/667607420f9770e7e3c95bee937a7dad12374f66" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Interrupteur**

Appuyez pour activer/désactiver l'interrupteur de chaque groupe. Pour ajouter/supprimer un groupe, appuyez sur . Pour afficher les détails, ajouter/supprimer un appareil ou renommer un groupe, appuyez sur .

* **Variateur**

Appuyez pour contrôler le variateur de chaque groupe. Pour afficher les détails, contrôler un groupe, ajouter/supprimer un appareil ou renommer un groupe, appuyez sur .

Sur la page de contrôle des groupes, l'utilisateur peut modifier la luminosité des appareils en ajustant la barre.

* **Ampoule Hue**

Appuyez pour contrôler la teinte des ampoules de chaque groupe. Pour afficher les détails, contrôler un groupe, ajouter/supprimer un appareil ou renommer un groupe, appuyez sur .

Sur la page de contrôle des groupes, l'utilisateur peut contrôler Hue en ajustant la barre ou appuyer sur Couleur, Blancs ou Préréglage pour changer la couleur des appareils d'un groupe prédéfini.

**Couleur**: Appuyez directement sur la couleur pour définir le groupe avec la couleur souhaitée.

**Blancs**: Appuyez directement sur la couleur pour définir le groupe avec la température de couleur souhaitée.

**Préréglage**: Appuyez directement sur la couleur pour définir le groupe avec la couleur prédéfinie souhaitée.

* **Volet**

Appuyez pour contrôler le volet de chaque groupe. Pour afficher les détails, contrôler un groupe, ajouter/supprimer un appareil ou renommer un groupe, appuyez sur .

Sur la page de contrôle des groupes, l'utilisateur peut contrôler les volets en ajustant la barre.

* **Radiateur**

Appuyez pour activer/désactiver le radiateur de chaque groupe. Pour afficher les détails, contrôler un groupe, ajouter/supprimer un appareil ou renommer un groupe, appuyez sur.

Sur la page de contrôle des groupes, l'utilisateur peut contrôler le radiateur en ajustant la barre. Les consignes du mode sont affichées sur la barre. Faites glisser la barre pour augmenter ou diminuer les consignes du mode.

* **Thermostat**

Appuyez pour activer/désactiver le thermostat de chaque groupe. Pour afficher les détails, contrôler un groupe, ajouter/supprimer un appareil ou renommer un groupe, appuyez sur .

Sur la page de contrôle des groupes, l'utilisateur peut consulter la liste des appareils et utiliser deux barres pour augmenter ou diminuer les consignes du mode. Appuyez sur les boutons Auto, Froid, Chauffage, Absence pour changer de mode.

#### &#x20;**Appareil**

Les appareils sont affichés sous différents onglets selon les catégories suivantes : **Tous, Capteurs, Appareils d'automatisation, Sirène, Claviers, ...** La liste des appareils sous l'onglet de catégorie affiche tous les appareils disponibles selon chaque catégorie. Appuyez sur l'onglet de catégorie des appareils pour afficher les appareils.

<figure><img src="/files/e53a0a089c235b2ead83d7efc676baf85feb7cef" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/993028ff7351506f1b26a316b49bd01fe0f8ca3d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Règle**

La fonction Règle permet aux utilisateurs de consulter et d'activer les règles prédéfinies dans certaines conditions. Pour activer ou désactiver les règles, appuyez sur .

<figure><img src="/files/6cd71a5dbfc8b2eab0ff9172e0e9ef076bdb1278" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Les utilisateurs peuvent ajouter, modifier, supprimer et consulter les détails dans Règle.

<figure><img src="/files/5bf7386c8090b6b5bb1251dc8df13956194bb3e6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Caméra <a href="#toc61269516" id="toc61269516"></a>

La page permet d'accéder au flux vidéo en direct du VDP et de la caméra IP.

<figure><img src="/files/6f5b5cd00e69c67375faf5ffd3bd0b4df23c3211" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Ajouter un nouveau VDP**

**Étape 1.** Appuyez sur l'icône pour ajouter un nouveau VDP.

**Étape 2.** Sélectionnez l'icône du VDP et appuyez sur « Suivant ».

<figure><img src="/files/71f3c4ddd1c79e6da3e375d06ee27fd960e6bcdf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Étape 3.** Suivez les instructions pour ajouter un nouveau VDP sur la page suivante. Appuyez sur « Suivant » pour continuer. Appuyez sur « Réinitialiser » si votre VDP a déjà été configuré sur un autre réseau Wi‑Fi.

{% hint style="warning" %}
Remarque :

Pour réinitialiser le VDP, veuillez suivre les instructions du VDP (VESTA-109)
{% endhint %}

#### **Ajouter une nouvelle caméra IP**

**Étape 1.** Vous pouvez appuyer sur l'icône pour ajouter une nouvelle caméra IP.

<figure><img src="/files/71f3c4ddd1c79e6da3e375d06ee27fd960e6bcdf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Mode de surveillance**

Le clavier à écran tactile affiche un flux vidéo en direct en temps réel en plein écran pendant 3 minutes. Appuyez sur l'appareil que vous souhaitez vérifier pour l'afficher en plein écran.

<figure><img src="/files/f8d87381cf6085614372a1e89029445a14e8ae9c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### &#x20;**Paramètres de la caméra**

Pour modifier les paramètres de la caméra IP, cliquez sur le bouton de chaque appareil.

<figure><img src="/files/c34f974147dc7fc14385ad889017ef72819b1f8c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Nom de l'appareil**: **Nommez votre appareil ou renommez-le pour l'identifier facilement. Saisissez le nom souhaité puis appuyez sur Soumettre.**
* **Option de média d'alarme**: Appuyez sur le curseur pour sélectionner les options photo ou vidéo
* **Durée d'enregistrement vidéo**: Appuyez sur le curseur pour sélectionner la durée d'enregistrement vidéo&#x20;
* **Fuseau horaire**: Appuyez sur le curseur pour définir le fuseau horaire.

### Événements <a href="#toc61269517" id="toc61269517"></a>

La page Événements enregistre tous les événements d'alarme/état, les images et les vidéos transmis par le panneau de commande. Vous pouvez consulter l'image ou la vidéo en appuyant sur les icônes.

<figure><img src="/files/6a68ce92f6bdcfac66b6c487668c78aad6bb8551" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Paramètres <a href="#toc61269518" id="toc61269518"></a>

Appuyez sur l'icône engrenage dans le coin supérieur droit de l'écran pour accéder au menu Paramètres.

<figure><img src="/files/0fa7670ea44e4fea312012152721acdeb8a7dd57" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Luminosité : modifiez la luminosité de l'écran en appuyant sur le curseur.
* Volume : modifiez le volume du clavier à écran tactile en appuyant sur le curseur.
* Détection faciale : appuyez sur le curseur pour activer ou désactiver cette fonction. Lorsqu'elle est activée, votre visage doit être détecté afin que le clavier virtuel soit activé pour vous permettre de saisir le code PIN.

Lorsque le clavier virtuel peut être utilisé, vous pouvez désarmer le système comme indiqué ci-dessus. Veuillez vous reporter à la section Modifier le mode du système.

* Afficher l'écran d'accueil : activez cette fonction pour afficher l'écran d'accueil lorsque le clavier à écran tactile est inactif pendant 1 minute/3 minutes, ou sélectionnez Jamais pour désactiver cette fonction.
* Économiseur d'écran : activez cette fonction lorsque le clavier à écran tactile est inactif pendant 1 minute/5 minutes, ou sélectionnez Jamais pour désactiver cette fonction. Le clavier à écran tactile affichera les images stockées sur la carte SD.
* Format de date et d'heure : modifiez le format de la date et de l'heure.
* Dissocier : cette fonction vous permet d'effacer les informations Wi‑Fi du clavier à écran tactile et celles du panneau de commande auquel le clavier à écran tactile est connecté.
* Paramètres de la tablette : cette fonction est actuellement réservée.
* Langue : modifiez le paramètre de langue.
* À propos : les informations sur la version de l'application / la version ROM s'afficheront ici.

### Mise à niveau du micrologiciel OTA <a href="#toc61269519" id="toc61269519"></a>

Lorsqu'une nouvelle version du micrologiciel est publiée, les utilisateurs peuvent la mettre à jour via OTA automatiquement ou manuellement.

* **Mise à niveau automatique du micrologiciel OTA** *(Activée par le backend du serveur Home Portal)*

**Étape 1.** Lorsqu'une nouvelle version du micrologiciel est publiée par le backend du serveur Home Portal, l'utilisateur sera invité à l'installer. Appuyez sur **Installer** ou **Pas maintenant** pour mettre à jour le micrologiciel plus tard.

**Étape 2.** Si l'appareil est configuré pour ne pas installer les applications inconnues pour des raisons de sécurité, veuillez appuyer sur **PARAMÈTRES** pour modifier le paramètre pour autoriser l'appareil à installer des applications inconnues.

**Étape 3.** Lorsque la demande d'installation d'applications inconnues est autorisée, appuyez sur **INSTALLER** pour mettre à jour le micrologiciel.

**Étape 4.** Appuyez sur **OUVRIR** une fois l'installation terminée.

**Étape 5.** Appuyez sur l'icône engrenage dans le coin supérieur droit de l'écran pour accéder au menu Paramètres.

**Étape 6.** Appuyez sur **À propos** dans le menu Paramètres.

**Étape 7.** L'utilisateur peut confirmer que le micrologiciel a été mis à jour vers la dernière version lorsqu'une coche VERTE s'affiche dans la **Version de l'application** colonne.

* **Mise à niveau manuelle du micrologiciel OTA**

**Étape 1.** Appuyez sur l'icône engrenage dans le coin supérieur droit de l'écran pour accéder au menu Paramètres.

**Étape 2.** Appuyez sur **À propos** dans le menu Paramètres, le TSP vérifie si la version du micrologiciel est la plus récente ou non.

**Étape 3.** Si la version n'est pas la plus récente, le TSP vous demandera de mettre à jour le micrologiciel. Appuyez sur **Installer** pour effectuer la mise à niveau. Si vous souhaitez l'installer plus tard, appuyez sur **Pas maintenant**.

**Étape 4.** Appuyez sur **INSTALLER** pour mettre à jour le micrologiciel.

**Étape 5.** Appuyez sur l'icône engrenage dans le coin supérieur droit de l'écran pour accéder au menu Paramètres.

**Étape 6.** Appuyez sur **À propos** dans le menu Paramètres.

**Étape 7.** L'utilisateur peut confirmer que le micrologiciel a été mis à jour vers la dernière version lorsqu'une coche VERTE s'affiche dans la **Version de l'application** colonne.

## Dépannage

### Message « Échec de l'audio bidirectionnel » entre le TSP et le VDP

#### Description

Dans certains cas, lorsqu'on tente d'établir une communication audio entre le clavier tactile TSP et la sonnette vidéo VDP, le message suivant peut apparaître :

<p align="center"><strong>« Échec de l'audio bidirectionnel »</strong></p>

Ce problème est généralement lié à des restrictions ou à des règles de blocage sur le Wi‑Fi/réseau local auquel les appareils sont connectés, affectant en particulier le protocole SIP utilisé pour la communication audio.

***

#### Comment fonctionne la connexion TSP ↔ VDP

Le TSP prend en charge la communication avec le VDP de deux manières différentes :

* **Mode intranet / réseau local (par défaut)**
* **Mode Internet / cloud**

Par défaut, les deux appareils communiquent via le réseau local. Si le réseau présente des limitations, l'isolation des appareils, des restrictions de pare-feu ou un blocage du trafic SIP, la communication audio peut échouer.

***

#### Solution recommandée

Modifiez le mode de connexion du VDP de **Intranet** à **Internet (cloud)**.

#### Étapes

1. Depuis le TSP, ouvrez la **Caméras** section.
2. Repérez le VDP configuré.
3. Appuyez sur le **menu à 3 points** du VDP.
4. Modifiez le mode de connexion :
   * De : **Intranet**
   * À : **Internet (cloud)**

***

#### Recommandations supplémentaires

* Assurez-vous que le **TSP** et le **VDP** sont mis à jour vers la dernière version du micrologiciel.
* Vérifiez que les deux appareils disposent d'un accès Internet stable.
* Si le problème persiste, vérifiez d'éventuelles restrictions réseau telles que :
  * Blocage SIP
  * Isolation AP
  * Réseaux Wi‑Fi invités
  * Pare-feu internes
  * VLAN séparés

***

#### Résultat attendu

Une fois configuré en **Internet (cloud)** mode, la communication audio bidirectionnelle devrait fonctionner correctement même sur les réseaux où le trafic SIP local est restreint ou filtré.


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# Agent Instructions
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