# SIMALARM

## ASSISTANCE TECHNIQUE SIMALARM

### Ici nous verrons étape par étape comment effectuer la plupart des procédures sur simalarm.eu.

#### COMMENT CHANGER MON FORFAIT D'ABONNEMENT ACTUEL ?

<figure><img src="https://2014170940-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZJzpNocHhYVmD43GZobR%2Fuploads%2FsL9v8BoQRRnCd8WwKQLH%2FCHANGE%20PLAN%20RATE.gif?alt=media&#x26;token=2e322bd6-912f-450b-81fd-8b08fc7d0ed0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Cette option est importante lorsque nous voulons **passer à un forfait supérieur.**
{% endhint %}

#### COMMENT CHANGER LE MODE DE PAIEMENT OU METTRE À JOUR CELUI ACTUEL ?

<figure><img src="https://2014170940-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZJzpNocHhYVmD43GZobR%2Fuploads%2FzWvgTuyH19JyC4UEsmi1%2FCHANGE%20PAYMENT%20INFORMATION.gif?alt=media&#x26;token=4a50d047-77f0-43d5-9977-79c82d875bfa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Cette option est intéressante, lorsque nous **changeons de carte de crédit ou de compte bancaire**, afin de pouvoir le maintenir à jour sur la plateforme.
{% endhint %}

#### COMMENT PAYER UNE COMMANDE EN ATTENTE ?

<figure><img src="https://2014170940-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZJzpNocHhYVmD43GZobR%2Fuploads%2FTvqNPdnWGOeRatShvmk8%2FHOW%20TO%20PAY%20OPEN%20ORDER.gif?alt=media&#x26;token=c24aeaa9-5447-46ce-b472-657653dfcaac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Il est important de payer les commandes en attente pour **éviter la désactivation de notre SIM** carte.
{% endhint %}

#### COMMENT ANNULER UN ABONNEMENT ?

<figure><img src="https://2014170940-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZJzpNocHhYVmD43GZobR%2Fuploads%2F1Xy0SLvp5NirqztSolE1%2FCANCELAR%20SUSCRIPCI%C3%93N.gif?alt=media&#x26;token=ec20a355-d8b0-4b8a-a82d-58bd17e82e4b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Lorsque nous annulons l'abonnement d'une SIM, elle **reste activée jusqu'à l'expiration** du forfait souscrit, une fois cette période expirée, la SIM **ne sera plus facturée** et sera désactivée du système.
{% endhint %}