# SIMALARM

## SOPORTE TÉCNICO DE SIMALARM

### Aquí veremos paso a paso cómo realizar la mayoría de los procedimientos en simalarm.eu.

#### ¿CÓMO CAMBIAR MI PLAN DE SUSCRIPCIÓN ACTUAL?

<figure><img src="https://2666022308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZJzpNocHhYVmD43GZobR%2Fuploads%2FsL9v8BoQRRnCd8WwKQLH%2FCHANGE%20PLAN%20RATE.gif?alt=media&#x26;token=2e322bd6-912f-450b-81fd-8b08fc7d0ed0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Esta opción es importante cuando queremos **actualizar a un plan superior.**
{% endhint %}

#### ¿CÓMO CAMBIAR EL MÉTODO DE PAGO O ACTUALIZAR EL ACTUAL?

<figure><img src="https://2666022308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZJzpNocHhYVmD43GZobR%2Fuploads%2FzWvgTuyH19JyC4UEsmi1%2FCHANGE%20PAYMENT%20INFORMATION.gif?alt=media&#x26;token=4a50d047-77f0-43d5-9977-79c82d875bfa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Esta opción es interesante, cuando **cambiamos la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria**, para poder mantenerla actualizada en la plataforma.
{% endhint %}

#### ¿CÓMO PAGAR UNA ORDEN ABIERTA?

<figure><img src="https://2666022308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZJzpNocHhYVmD43GZobR%2Fuploads%2FTvqNPdnWGOeRatShvmk8%2FHOW%20TO%20PAY%20OPEN%20ORDER.gif?alt=media&#x26;token=c24aeaa9-5447-46ce-b472-657653dfcaac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Es importante pagar las órdenes abiertas para **evitar desactivar nuestra SIM** tarjeta.
{% endhint %}

#### ¿CÓMO CANCELAR UNA SUSCRIPCIÓN?

<figure><img src="https://2666022308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZJzpNocHhYVmD43GZobR%2Fuploads%2F1Xy0SLvp5NirqztSolE1%2FCANCELAR%20SUSCRIPCI%C3%93N.gif?alt=media&#x26;token=ec20a355-d8b0-4b8a-a82d-58bd17e82e4b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Cuando cancelamos la suscripción de una SIM, esta **permanecerá activada hasta el vencimiento** del plan contratado, una vez que este periodo haya expirado, la SIM **no será facturada nuevamente** y será desactivada del sistema.
{% endhint %}