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# VESTA-025

TSP-3 

## Tastierino touchscreen 

<figure><img src="/files/a2d52679a4b07a0a93e821757fc4d87238598a96" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### [Specifiche VESTA-025](https://vestasecurity.eu/en/product/vesta-025/)

## Introduzione <a href="#toc61269503" id="toc61269503"></a>

Il tastierino touchscreen offre un controllo facile da usare del sistema di sicurezza in loco per maggiore flessibilità e comodità.

Quando è collegato al pannello di controllo del sistema tramite rete Wi-Fi, il tastierino touchscreen consente un accesso rapido al pannello di controllo, permettendo agli utenti di armare, disarmare o armare in modalità casa il proprio sistema di sicurezza e controllare i dispositivi domestici.

## Panoramica del sistema <a href="#toc61269504" id="toc61269504"></a>

## Identificazione dei componenti <a href="#toc61269505" id="toc61269505"></a>

![](/files/d492302f20da41ce65350f3a07ca866ae04ab18e)

1. **Fotocamera -** Sposta l'interruttore verso l'alto o il basso per mostrare o nascondere la fotocamera.
2. **Pulsante di accensione**
3. **Porta Micro USB**
4. **Slot per scheda Micro SD**
5. **Jack per auricolari**
6. **Spazio per la gestione dei cavi**
7. **Tacca**
8. **Staffa da appoggio da tavolo**

&#x20; &#x20;

<figure><img src="/files/dbf89a32513d3d2b7342afa2dde29ac20f1337e1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

9. **Staffa per montaggio a parete**

## Alimentazione <a href="#toc61269506" id="toc61269506"></a>

Il tastierino touchscreen è alimentato da una batteria ricaricabile. Per caricare la batteria, premi il fermo per aprire il vano e collega un adattatore da 5V/1,5A alla porta Micro USB del dispositivo, quindi collega l'altra estremità all'alimentazione di rete.

<figure><img src="/files/770353056be92ab42043f08fb36569c78ff79d12" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Per iniziare <a href="#toc61269507" id="toc61269507"></a>

### Attrezzatura richiesta <a href="#toc61269508" id="toc61269508"></a>

Per utilizzare il tuo tastierino touchscreen è necessaria la seguente attrezzatura:

* Un router che supporti una rete Wi-Fi a 2,4 GHz. L'hub deve essere collegato a questo router con accesso a Internet.

### Configurazione <a href="#toc169331962" id="toc169331962"></a>

Per configurare il tuo tastierino touchscreen per accedere all'hub:

**Passo 1.** Accendi il tastierino touchscreen.

**Passo 2.** Seleziona la lingua.

<figure><img src="/files/446a773ed89c86821a2007e0cf6a2d750b7d7ec0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 3.** Seleziona l'SSID WiFi del router a cui è collegato l'hub. Inserisci la password della rete Wi-Fi se richiesto e fai clic su «OK».

<figure><img src="/files/671b1a0677f84914e338d60f907a7f1b10b6c74e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/1e0a65d43374f8c6013ec0fa3d4cef007eaa1bb9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 4.** Metti il tuo hub in modalità di apprendimento (consulta il manuale utente dell'hub per i dettagli). Tieni presente che il processo di apprendimento è richiesto solo per la configurazione iniziale.

**Passo 5.** Il tuo tastierino touchscreen cercherà automaticamente gli hub disponibili. Seleziona l'hub a cui desideri accedere.

<figure><img src="/files/ed5ee078197dba82f6315c587b7a42bc205efedc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Nota:

Il tastierino touchscreen è compatibile con il videocitofono Climax (Vesta-109) e con le telecamere IP. Sono supportati fino a 6 telecamere IP e VDP. Assicurati di aggiornare il firmware del dispositivo e del pannello all'ultima versione per garantire la compatibilità.

Assicurati che il tuo pannello di controllo, VDP e tastierino touchscreen siano nella stessa rete locale (LAN). Inoltre, sia il VDP sia il tastierino touchscreen devono essere aggiunti allo stesso pannello di controllo, altrimenti i dispositivi non verranno identificati.
{% endhint %}

**Passo 6.** Accederai alla dashboard che mostra la data e l'ora correnti. Ora puoi accedere e controllare il tuo hub e i dispositivi smart direttamente sul tuo tastierino touchscreen.

<figure><img src="/files/ee7a3b37dd62f0325c2844867f6ab4425843f4f4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Installazione hardware <a href="#toc61269510" id="toc61269510"></a>

### **Istruzioni di installazione**

Sono disponibili due opzioni di montaggio per installare il tastierino touchscreen. Gli utenti possono scegliere di installare il dispositivo in qualsiasi punto della casa o dell'ufficio in base alle proprie esigenze. Inoltre, è fornita anche una staffa per montaggio a parete per aumentare la flessibilità di installazione e consentire agli utenti di installare il tastierino touchscreen in una posizione specifica.

**Installazione da tavolo**

Per consentire agli utenti di collocare il tastierino touchscreen nel punto desiderato, è fornita una staffa da appoggio da tavolo. Segui i passaggi seguenti:

**Passo 1.** Fissa la staffa da appoggio da tavolo al retro del tastierino touchscreen nella direzione delle frecce come mostrato sotto fino a quando non sentirai un suono di «clic». Se desideri rimuovere la staffa, premi semplicemente le tacche su entrambi i lati e solleva delicatamente verso l'alto.

![](/files/51f92f3c55a74c3a77a37a9ed54bce96c3891dde) ![](/files/09d4a864dfb06148b3725448c04596b07908a9ea)

**Passo 2.** Posiziona il tastierino touchscreen nel luogo desiderato.

![](/files/3a5418e4e41ff3213be032d07f58da1a10e38cb1)

**Montaggio a parete**

È inclusa anche una staffa per montaggio a parete per consentire agli utenti di collocare il tastierino touchscreen in un punto fisso quando non è in uso. Segui i passaggi seguenti:

**Passo 1.** Usa i tre fori di montaggio sulla staffa come modello per praticare i fori.

**Passo 2.** Inserisci i tasselli se il fissaggio avviene su intonaco o mattoni.

**Passo 3.** Avvita la staffa alla parete con le 3 viti fornite.

![](/files/806f9ebf25399a5f1466402a5cee56c389830d6e)

**Passo 4.** Fissa il tastierino touchscreen sulla staffa.

![](/files/f2b22da67697f611e48d8ad985a3105c195a0c4c)

**Passo 5.** Tieni il tastierino touchscreen e premi delicatamente verso il basso fino a quando non sentirai un suono di «clic».

![](/files/2beb93c510c326caf23ff4da31696a84bdcafb09)

### Notifica batteria scarica <a href="#toc61269511" id="toc61269511"></a>

Quando la batteria è quasi scarica, verrà visualizzata una notifica di batteria scarica per avvisarti di ricaricarla. Consulta la sezione Alimentazione per ricaricare il tastierino touchscreen.

<figure><img src="/files/d7d0a76197dda489f109d2de09f8d9f169565567" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Funzionamento <a href="#toc61269512" id="toc61269512"></a>

### Home <a href="#toc61269513" id="toc61269513"></a>

<figure><img src="/files/ee7a3b37dd62f0325c2844867f6ab4425843f4f4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Data e ora**: La pagina Home visualizza la data e l'ora correnti.
* **Widget Home**: L'elenco dei widget Home serve per controllare o verificare lo stato corrente dei sensori o dei dispositivi HVAC che sono stati appresi dal sistema.

Per impostare l'elenco:

**Passo 1.** Tocca l'icona Widget Home. Seleziona i dispositivi che desideri visualizzare nell'elenco. Qui possono essere visualizzati fino a sei dispositivi.

<figure><img src="/files/9ef81f6470a06e14ce9b871d8d4a0e1b6191447e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 2.** Quando hai finito di selezionare i dispositivi, tocca OK per confermare.

<figure><img src="/files/822b1c11087be93a477c2572025198c00de6432f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 3.** Il i dispositivi che hai selezionato vengono visualizzati nell'elenco dei widget.

**Passo 4.** Tocca il widget che desideri controllare. In caso di guasto o fallimento della supervisione, sul widget verrà visualizzata un'icona arancione con punto esclamativo. Anche il colore del widget sbiadirà.

<figure><img src="/files/4803895e79f301baaac3d48664115457e256ef6b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Sicurezza <a href="#toc61269514" id="toc61269514"></a>

Lo stato attuale del sistema è visualizzato nella parte superiore dello schermo.

<figure><img src="/files/1785e1d59e96d9e5bee8dd46f83acf6eb41a00c5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Modalità sistema:** La modalità del sistema è indicata dalle 3 icone in alto. La modalità di sistema corrente si illuminerà. Quando un utente disarma il sistema, il tastierino touchscreen scatterà una foto e l'immagine potrà essere visualizzata nella pagina Eventi.

### &#x20;**Cambia modalità di sistema**

* Tocca l'icona della modalità desiderata e inserisci il codice PIN. Ti verrà richiesto di inserire uno dei codici PIN utente del pannello di controllo per confermare l'azione.

<figure><img src="/files/6b69c99f95f8699768778db57ade7af9788a94ee" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Se viene inserito un codice PIN errato, il tastierino touchscreen visualizzerà un messaggio di errore e l'armamento verrà annullato.

* Se il sistema presenta eventi di guasto esistenti al momento dell'armamento, il tastierino touchscreen visualizzerà un messaggio di guasto. Tocca OK per visualizzare l'elenco dei guasti.

Dopo aver verificato tutti i guasti e toccato «Bypass», i guasti vengono bypassati e il sistema viene ora armato.

### **3.2.2. Dashboard allarme**

Quando c'è un allarme, verrà visualizzata la dashboard allarme:

<figure><img src="/files/d672843b9f66473aaa747fbc347d482ee9aabc97" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Area**: Indica che l'allarme si è verificato nell'area 1 e/o nell'area 2. Quando ci sono allarmi in entrambe le aree, puoi toccare l'icona per visualizzare l'elenco degli allarmi di ciascuna area rispettivamente.
* **Elenco allarmi**: Qui verranno visualizzati i dispositivi che sono stati attivati.
* **Disarma**: Tocca l'icona e poi inserisci il codice PIN per disarmare il sistema.

<figure><img src="/files/c11e0c0ba6fd4d19c6b3575dab2314261624d5c6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Dopo aver disarmato il sistema, puoi rivedere nuovamente questi eventi tramite l'elenco. Tocca l'icona Chiudi per chiudere la dashboard allarme e tornare alla pagina Sicurezza.

<figure><img src="/files/5b555bdea4ad28ed272eb44201bd8027cb659eac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Automazione <a href="#toc61269515" id="toc61269515"></a>

La pagina Automazione include Scena, Stanza, Gruppo, Dispositivo di automazione e Regola.&#x20;

<figure><img src="/files/d948ce154d7775574cef36aa9c0e525033811d5d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Scena**

La funzione Scena consente agli utenti di visualizzare e attivare le scene preimpostate.

<figure><img src="/files/468a97dbe6815bcddebe5e43abec7b123f0bd4c9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Gli utenti possono aggiungere, modificare, eliminare e visualizzare i dettagli in Scena.

#### **Stanza**

La funzione Stanza consente agli utenti di aggiungere, nominare, eliminare, visualizzare, modificare e attivare le stanze preimpostate.

<figure><img src="/files/d948ce154d7775574cef36aa9c0e525033811d5d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Aggiungi e assegna un nome a una stanza:
* Elimina una stanza:

Gli utenti possono aggiungere, rimuovere, visualizzare e modificare i dispositivi per ciascuna stanza.

* Aggiungi un dispositivo in una stanza
* Rimuovi un dispositivo in una stanza:
* Modifica un dispositivo in una stanza:

#### **Gruppo**

La funzione Gruppo consente all'utente di controllare dispositivi dello stesso tipo. L'utente può controllare oltre 6 tipi di dispositivi, tra cui Switch, Dimmer, Hue, Tapparella, Radiatore e Termostato. È possibile creare fino a 10 sottogruppi per ciascun tipo.

<figure><img src="/files/5a6915d4593f8fd1df8b1783b3036146467cf675" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Switch**

Tocca per accendere/spegnere l'interruttore di ciascun gruppo. Per aggiungere/eliminare un gruppo, tocca . Per visualizzare i dettagli, aggiungere/rimuovere un dispositivo o rinominare un gruppo, tocca .

* **Dimmer**

Tocca per controllare il dimmer di ciascun gruppo. Per visualizzare i dettagli, controllare un gruppo, aggiungere/rimuovere un dispositivo o rinominare un gruppo, tocca .

Nella pagina Controllo gruppo, l'utente può modificare la luminosità dei dispositivi regolando la barra.

* **Lampadina HUE**

Tocca per controllare la tonalità delle lampadine in ciascun gruppo. Per visualizzare i dettagli, controllare un gruppo, aggiungere/rimuovere un dispositivo o rinominare un gruppo, tocca .

Nella pagina Controllo gruppo, l'utente può controllare Hue regolando la barra oppure toccare Colore, Bianchi o Preimpostati per cambiare il colore dei dispositivi in un gruppo preimpostato.

**Colore**: Tocca direttamente il colore per impostare il gruppo con il colore desiderato.

**Bianchi**: Tocca direttamente il colore per impostare il gruppo con la temperatura di colore desiderata.

**Preimpostato**: Tocca direttamente il colore per impostare il gruppo con il colore predefinito desiderato.

* **Tapparella**

Tocca per controllare la tapparella di ciascun gruppo. Per visualizzare i dettagli, controllare un gruppo, aggiungere/rimuovere un dispositivo o rinominare un gruppo, tocca .

Nella pagina Controllo gruppo, l'utente può controllare le tapparelle regolando la barra.

* **Radiatore**

Tocca per accendere/spegnere il radiatore di ciascun gruppo. Per visualizzare i dettagli, controllare un gruppo, aggiungere/rimuovere un dispositivo o rinominare un gruppo, tocca.

Nella pagina Controllo gruppo, l'utente può controllare il radiatore regolando la barra. I punti di impostazione della modalità sono visualizzati sulla barra. Sposta la barra per aumentare o diminuire i punti di impostazione della modalità.

* **Termostato**

Tocca per accendere/spegnere il termostato di ciascun gruppo. Per visualizzare i dettagli, controllare un gruppo, aggiungere/rimuovere un dispositivo o rinominare un gruppo, tocca .

Nella pagina Controllo gruppo, l'utente può controllare l'elenco dei dispositivi e usare due barre per aumentare o diminuire i punti di impostazione della modalità. Tocca i pulsanti Auto, Raffrescamento, Riscaldamento, Fuori per cambiare modalità.

#### &#x20;**Dispositivo**

I dispositivi sono visualizzati in diverse schede in base alle seguenti categorie: **Tutti, Sensori, Dispositivo di automazione, Sirena, Tastierini, ...** L'elenco dei dispositivi nella scheda di categoria visualizza tutti i dispositivi disponibili in base a ciascuna categoria diversa. Tocca la scheda della categoria del dispositivo per visualizzare i dispositivi.

<figure><img src="/files/cc87f53e16caa96f966b7857b3fba824eae7146b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/becfccdf09651379e0db01523c703ce93f15e2b5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Regola**

La funzione Regola consente agli utenti di visualizzare e attivare le regole preimpostate in determinate condizioni. Per abilitare o disabilitare le regole, tocca .

<figure><img src="/files/aa0164f47c9a912b5d05488ea89a21aeec4ada95" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Gli utenti possono aggiungere, modificare, eliminare e visualizzare i dettagli in Regola.

<figure><img src="/files/dae84d11d1344ed8ef8e2337484e38554d9712de" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Cam <a href="#toc61269516" id="toc61269516"></a>

La pagina consente l'accesso al video live streaming di VDP e IP Camera.

<figure><img src="/files/397f318234c5d6e9ddf9ad69e5c054b36834e09a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Aggiungi nuovo VDP**

**Passo 1.** Tocca l'icona per aggiungere un nuovo VDP.

**Passo 2.** Seleziona l'icona del VDP e tocca «Avanti».

<figure><img src="/files/85768c0c700c5c2926b826749213730ac910e322" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 3.** Segui le istruzioni per aggiungere un nuovo VDP nella pagina successiva. Tocca «Avanti» per continuare. Tocca «Reset» se il tuo VDP è stato precedentemente configurato su un'altra rete Wi-Fi.

{% hint style="warning" %}
Nota:

Per reimpostare il VDP, segui le istruzioni del VDP (VESTA-109)
{% endhint %}

#### **Aggiungi nuova IP Cam**

**Passo 1.** Puoi toccare l'icona per aggiungere una nuova IP cam.

<figure><img src="/files/85768c0c700c5c2926b826749213730ac910e322" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Modalità monitoraggio**

Il tastierino touchscreen offre un video live in tempo reale a schermo intero di 3 minuti. Tocca il dispositivo che desideri controllare per visualizzarlo a schermo intero.

<figure><img src="/files/04a570e1ef35ef5cce3b5a01eb2220889d195b53" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### &#x20;**Impostazioni Cam**

Per modificare le impostazioni della IP Cam, fai clic sul pulsante di ciascun dispositivo.

<figure><img src="/files/c1403ac3f7bce7075d6059a794832bb8854eed73" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Nome dispositivo**: **Assegna un nome o rinomina il tuo dispositivo per identificarlo facilmente. Inserisci il nome desiderato e tocca Invia.**
* **Opzione media allarme**: Tocca il cursore per selezionare le opzioni foto o video
* **Durata registrazione video**: Tocca il cursore per selezionare la durata della registrazione video&#x20;
* **Fuso orario**: Tocca il cursore per impostare il fuso orario.

### Eventi <a href="#toc61269517" id="toc61269517"></a>

La pagina Eventi registra tutti gli eventi di allarme/stato, le immagini e i video trasmessi dal Pannello di controllo. Puoi visualizzare l'immagine o il video toccando le icone.

<figure><img src="/files/e05e0588b395f75ade36157708497507dddb049b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Impostazioni <a href="#toc61269518" id="toc61269518"></a>

Tocca l'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in alto a destra dello schermo per accedere al menu Impostazioni.

<figure><img src="/files/52622efd4addfdff509b2e03d4eca6a04cb9f932" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Luminosità: cambia la luminosità dello schermo toccando il cursore.
* Volume: cambia il volume del tastierino touchscreen toccando il cursore.
* Rilevamento volto: tocca il cursore per abilitare o disabilitare questa funzione. Quando è abilitata, il tuo volto deve essere rilevato affinché il tastierino virtuale si abiliti per consentirti di inserire il codice PIN.

Quando è possibile toccare il tastierino virtuale, puoi disarmare il sistema seguendo i passaggi indicati sopra. Fai riferimento a Cambia modalità di sistema.

* Mostra schermata Home: abilita questa funzione per visualizzare la schermata Home quando il tastierino touchscreen è inattivo per 1 minuto/3 minuti, oppure seleziona Mai per disabilitare questa funzione.
* Salvaschermo: abilita questa funzione dopo che il tastierino touchscreen è rimasto inattivo per 1 minuto/5 minuti, oppure seleziona Mai per disabilitare questa funzione. Il tastierino touchscreen visualizzerà le immagini memorizzate nella scheda SD.
* Formato data e ora: cambia il formato della data e dell'ora.
* Disaccoppia: questa funzione ti consente di cancellare le informazioni WiFi del tastierino touchscreen e del pannello di controllo a cui il tastierino touchscreen è connesso.
* Impostazione tablet: questa funzione è attualmente riservata.
* Lingua: cambia l'impostazione della lingua.
* Informazioni: qui verranno visualizzate le informazioni sulla versione dell'app / versione ROM.

### Aggiornamento firmware OTA <a href="#toc61269519" id="toc61269519"></a>

Quando viene rilasciata una nuova versione del firmware, gli utenti possono aggiornarla tramite OTA automaticamente o manualmente.

* **Aggiornamento firmware OTA automatico** *(Abilitato dal backend del server Home Portal)*

**Passo 1.** Quando una nuova versione del firmware viene rilasciata dal backend del server Home Portal, all'utente verrà chiesto di installarla. Tocca **Installa** o **Non ora** per aggiornare il firmware più tardi.

**Passo 2.** Se il dispositivo è impostato per non installare app sconosciute per motivi di sicurezza, tocca **IMPOSTAZIONI** per modificare l'impostazione e consentire al dispositivo di installare app sconosciute.

**Passo 3.** Quando la richiesta di installazione di app sconosciute è consentita, tocca **INSTALLA** per aggiornare il firmware.

**Passo 4.** Tocca **APRI** al termine dell'installazione.

**Passo 5.** Tocca l'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in alto a destra dello schermo per accedere al menu Impostazioni.

**Passo 6.** Tocca **Informazioni** nel menu Impostazioni.

**Passo 7.** L'utente può confermare se il firmware è aggiornato all'ultima versione quando un segno di spunta VERDE viene mostrato nella **versione app** colonna.

* **Aggiornamento firmware OTA manuale**

**Passo 1.** Tocca l'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in alto a destra dello schermo per accedere al menu Impostazioni.

**Passo 2.** Tocca **Informazioni** nel menu Impostazioni, TSP verificherà se la versione del firmware è la più recente o meno.

**Passo 3.** Se la versione non è l'ultima, TSP ti chiederà di aggiornare il firmware. Tocca **Installa** per l'aggiornamento. Se vuoi installarlo più tardi, tocca **Non ora**.

**Passo 4.** Tocca **INSTALLA** per aggiornare il firmware.

**Passo 5.** Tocca l'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in alto a destra dello schermo per accedere al menu Impostazioni.

**Passo 6.** Tocca **Informazioni** nel menu Impostazioni.

**Passo 7.** L'utente può confermare se il firmware è aggiornato all'ultima versione quando un segno di spunta VERDE viene mostrato nella **versione app** colonna.

## Risoluzione dei problemi

### Messaggio «Errore audio bidirezionale» tra TSP e VDP

#### Descrizione

In alcuni casi, quando si cerca di stabilire la comunicazione audio tra il tastierino touch TSP e il videocitofono VDP, potrebbe apparire il seguente messaggio:

<p align="center"><strong>«Errore audio bidirezionale»</strong></p>

Questo problema è solitamente correlato a restrizioni o regole di blocco sulla rete WiFi/rete locale a cui i dispositivi sono connessi, in particolare per quanto riguarda il protocollo SIP utilizzato per la comunicazione audio.

***

#### Come funziona la connessione TSP ↔ VDP

Il TSP supporta la comunicazione con il VDP in due modi diversi:

* **Modalità Intranet / rete locale (predefinita)**
* **Modalità Internet / Cloud**

Per impostazione predefinita, entrambi i dispositivi comunicano tramite la rete locale. Se la rete presenta limitazioni, isolamento dei dispositivi, restrizioni del firewall o blocco del traffico SIP, la comunicazione audio potrebbe non funzionare.

***

#### Soluzione consigliata

Cambia la modalità di connessione del VDP da **Intranet** a **Internet (Cloud)**.

#### Passaggi

1. Dal TSP, apri la **sezione Telecamere** .
2. Individua il VDP configurato.
3. Premi il **menu a 3 punti** sul VDP.
4. Cambia la modalità di connessione:
   * Da: **Intranet**
   * A: **Internet (Cloud)**

***

#### Raccomandazioni aggiuntive

* Assicurati che sia **il TSP** sia **il VDP** siano aggiornati all'ultima versione del firmware.
* Conferma che entrambi i dispositivi abbiano un accesso a Internet stabile.
* Se il problema persiste, verifica eventuali restrizioni di rete come:
  * Blocco SIP
  * Isolamento AP
  * Reti WiFi guest
  * Firewall interni
  * VLAN separate

***

#### Risultato previsto

Una volta configurato in **Internet (Cloud)** modalità, la comunicazione audio bidirezionale dovrebbe funzionare correttamente anche su reti in cui il traffico SIP locale è limitato o filtrato.